Akhdam – Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Akhdam est une application mobile qui met en relation des personnes qui ont besoin d'un service (plomberie, électricité, peinture, etc.) avec des artisans et professionnels près d'elles, en Algérie. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Données que nous collectons

Connexion avec Google. Lorsque vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et un identifiant de compte. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google.

Connexion avec Facebook. Lorsque vous vous connectez avec Facebook, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail (si vous l'autorisez) et un identifiant de compte. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Facebook et nous ne publions rien sur votre compte Facebook.

Connexion par téléphone. Si vous choisissez la connexion par numéro de téléphone, nous recevons ce numéro et vous envoyons un code de vérification par SMS.

Numéro de contact. Les artisans doivent indiquer un numéro de téléphone afin que les clients puissent les appeler. Ce numéro n'est pas vérifié par l'application. Les clients peuvent aussi en ajouter un dans leur profil.

Profil d'artisan. Métiers, zone d'intervention, fourchette de prix, photos de réalisations et, si vous le fournissez, un justificatif d'identité pour la vérification du profil.

Demandes de service. Description du besoin, photos jointes, position sur la carte, budget indicatif.

Localisation. Avec votre autorisation, la position de votre appareil sert à trouver des artisans proches ou à placer une demande sur la carte. Vous pouvez refuser ou retirer cette autorisation dans les réglages de votre téléphone.

Messages et avis. Messages texte et notes vocales échangés dans l'application, ainsi que les avis que vous laissez.

Notifications. Un jeton d'appareil pour vous envoyer des notifications (nouveau message, nouvelle offre).

2. Pourquoi nous utilisons ces données

Pour créer et gérer votre compte, vous connecter, mettre en relation clients et artisans, afficher les artisans proches de vous, permettre les échanges et les avis, envoyer des notifications, et protéger la plateforme contre les abus.

3. Ce que voient les autres utilisateurs

Les clients connectés voient le profil public d'un artisan (nom, métiers, zone, prix, photos, avis) et peuvent l'appeler au numéro de contact qu'il a indiqué. Les artisans voient les demandes de service pertinentes pour eux. Votre adresse e-mail n'est pas affichée aux autres utilisateurs.

4. Partage et prestataires techniques

Nous ne vendons pas vos données. Nous utilisons des prestataires pour faire fonctionner le service : Supabase (base de données, authentification et stockage), Google (connexion Google et notifications Firebase Cloud Messaging), Meta (connexion Facebook) et un prestataire d'envoi de SMS pour la connexion par téléphone. Ces prestataires traitent les données uniquement pour notre compte.

5. Conservation et suppression

Nous conservons vos données tant que votre compte existe. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données à tout moment dans l'application (Réglages → Supprimer mon compte), ou en faire la demande sur akhdam.com/app/delete-account.html.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression. Vous pouvez aussi modifier votre nom et votre numéro de contact dans les réglages du profil.

7. Sécurité

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés et l'accès aux données est limité par des règles de sécurité côté serveur. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

8. Enfants

Akhdam s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des personnes de moins de 18 ans.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de page sera modifiée en conséquence.

10. Contact

Pour toute question ou demande : akhdam.net@gmail.com